——升级改造“老阵地”。针对边民法治观念淡薄，“灌输式”普法宣传效果不佳问题，深入边境一线开展“入村寨进社区走企业访群众”大调研活动，掌握边境地区人民群众对法律的认识和需求，制定《边境普法菜单》，从“我讲你听”到“你点我讲”。组织编排寓教于乐的穿越题材控申微课，在广大农村巡回展示，增强感染力和吸引力。

　　——创新打造“新阵地”。轮驻三语（汉语、朝鲜语、俄语）“大综治服务厅”，随叫随驻“阿妈妮驿站”“朝语说事堂”“风雪边关韩妈妈”等边境特色解纷团队，共同宣讲耕地纠纷、邻里纠纷等法律法规。将法治标语刻录于边境村屯、文化走廊，使解决问题用法、化解矛盾靠法的理念内化于心。

　　——控申“领链”。紧盯解纷“黄金”窗口期，推进12309“一窗通办”改革，形成各部门优势互补、专群结合、融合发力的“控申+”案前调处格局。变“分诊台”为“一站式”，成立“1+C”简案快办组，对案件事实证据清楚、法律适用无争议的“首访”案件，采用“示范案例+简易听证”模式，帮助信访人形成合理信访预期，减少不必要的程序环节。

　　——政法“补链”。紧盯边境矛盾纠纷阡陌交错特点，联合法院、公安共同组建党员先锋涉外矛盾纠纷调解队，总结形成“一普、二联、三维护”为主要内容的涉外矛盾调处法，以及民情联访、隐患联排、安全联管、典型联创、党建联学的“五联工作机制”，扎实做好每一起矛盾纠纷的见底闭环处置。

　　——多元“拧链”。坚持问题导向开路，与党政机关、基层组织等建立常态化制度化长效化信访会商机制，围绕各类苗头性隐患开展研判，检察机关靠前捕捉风险，跨前介入调处，发现即处置边民补助认定、边境生产作业点承包等涉法涉诉“隐形纠纷”百余起。

　　出台《东宁市人民检察院关于进一步改进12309检察服务中心工作作风提升群众满意度的工作办法》，将所有涉及群众的服务事项纳入检察窗口，做到材料在一个窗口提交，事项在一个窗口办理，大幅缩短群众的办理时限。

　　根据群众实际来访需求拓展服务空间和便民功能，增设检察长接待室、律师接待室、集体接访室、公开听证室、远程接访室等功能场室，配置智慧安检、视频监控等安保设施以及轮椅、便民服务箱、雨伞、法律知识手册、信访法治化路线图等便民设备，为企业、律师、残疾人等群体开通专门绿色通道，全方位提供优质高效的便民服务。

　　完成服务管理智能化和远程服务可视化升级改造，配置12309自助查询机，形成线上线下功能互补的新模式。推动“窗口下乡”“服务到户”，一年来共派出检察干警12人次深入一线化解矛盾。

检、律、企会商会携手共护“东宁黑木耳”地理标志品牌

　　1.检察护企——针对边境互贸纠纷案件突发性、易升级等特点，围绕边境农产品交易、跨境劳务合作、跨境电商等方面进行实地调研，建立定领导、定方案、定人员、定质量、定时限，包掌握情况、包调查核实、包解决困难、包教育转化、包稳控管理“五定五包”矛盾化解责任体系，建立“一案一策一办案组”工作模式。

　　2.检律协作——将检律协作融入边境经济发展大局，成立“东宁黑木耳品牌保护检律服务站”，保护首批受欧盟保护的地理标志品牌。吸纳5名有丰富群众工作经验的律师设立“信访特需门诊”，与检察机关共同开展法律政策宣讲、释法劝导、心理疏导工作。

　　3.“三访一包”——落实班子成员带头接访、重复访“一案一专班”等制度，要求院领导全年深入边境一线排查、化解矛盾纠纷不低于12次，切实发挥领导干部“头雁效应”。

　　4.反向审视——针对东北虎豹国家公园内边境村民信访案件开展反向审视，向业务部门发送反向审视分析报告，推动行政机关向野生动物致害边民发放补偿金11万余元。

　　5.访源治理——全面检视信访数据，深刻查找执法司法履职不充分、不到位问题，找准引发信访的根源症结，通过制发社会治理检察建议有效化解边境矛盾。

　　6.公开听证——针对边境地缘特点，运用远程音视频接入技术开展听证工作，检察人员、第三方人员在线上即可开展听证、维护调处成果、敦促履行协议、定期进行疏导，减轻了各方参与人的诉累。

　　7.数字检察——深挖司法办案数据赋能法律监督，创建公安机关违反“三个当场”大数据法律监督模型、特殊人群指定法律援助权利保障类案监督模型等，控申部门撰写数字检察理论研究2篇，获省级奖项。

　　8.司法救助——成立“特殊群体权益保护”检察护卫队，组织开展“打造无讼边城”“军检联动·多元救助”“情暖巾帼心”等多个志愿活动，持续进行国家司法救助政策解读、无讼理念宣讲，催生矛盾化解“金”字招牌。

　　9.平安建设——立足于新时期边境和国土安全、沿边体制机制改革建设等目标要求，设立“推进沿边‘八五’普法”“稳妥处置边境涉外信访”“提高涉外信访舆情数字化治理水平”三项重点任务，着力打造边城“枫桥式”控申接待室，努力将矛盾解决在萌芽、化解在当地。